Устройства пока сняли с продажи, а пользователям советуют не переподключать уже настроенные гаджеты
«Мы частично решили проблему подключения новых устройств к умному дому. Если у вас Android-смартфон, вы можете подключить новую LED-ленту Sber», — SberDevices.
Умный дом Sber столкнулся со сложностями из-за введенных санкций. Основные проблемы возникли из-за проблем с работой облачной технологии. Она по идентификатору устройства Sber отказывает в его подключении. А значит, в этом случае не поможет даже VPN, потому что блокировка происходит не по местоположению, а по самому продукту.
Впервые пользователи заметили проблемы в прошлом месяце, а уже с 14 апреля 2022 года с продажи были сняты светодиодные ленты, умные лампы, розетки и реле Sber. Недавно компания сообщила, что нашла способ подключать LED-ленты, но все остальные девайсы все еще не настроены.
Продолжают работать только ранее настроенные устройства. Подключить новые возможности нет. Если изначально в компании отмечали, что проблемы только у некоторых пользователей, то потом оказалось, что дело в платформе Tuya. Она из-за санкций блокирует новые подключения устройств Sber.
Проблему можно решить только запуском собственной инфраструктуры, уверены представители рынка. Вероятно, этой задачей сегодня заняты разработчики подразделения.
Представители SberDevices комментируют ситуацию следующим образом:
«Команда SberDevices уже восстановила работоспособность светодиодных лент Sber — их снова можно подключать к платформе умного дома, и продолжает прикладывать все силы, чтобы решить проблему с подключением остальных устройств как можно скорее. Сложности с этим пока сохраняются из-за проблем с облачной инфраструктурой, предоставляемой партнёром Tuya. Все устройства Sber и партнерские устройства умного дома, активированные ранее, продолжают работать в штатном режиме, сохраняя все смарт-функции. Также сохраняется полная функциональность всех устройств Sber с виртуальными ассистентами Салют. Команда SberDevices также продолжает развитие полностью независимой от иностранных сервисов инфраструктуры на базе собственного облака, часть партнерских устройств уже работают на нем. Новая партия устройств умного дома Sber будет выпускаться с обновленной прошивкой, которая обеспечит стабильную работу и прямое подключение к собственной платформе.»
* Instagram и Facebook признаны экстремистcкими организациями в России
