Результаты проведенного опроса опубликовали американские аналитики
«Общая удовлетворенность клиентов автомобилями и легковыми транспортными средствами не изменилась и составила 78 баллов из 100», — ACSI.
Американские водители ответили на вопросы местных аналитиков из ACSI по уровню удовлетворенности своими машинами. Как стало известно «Max-Cars», общая удовлетворенность в который год стабильная. Она на уровне 78 баллов из 100 по методологии оценки организации. Но лидерство остается за европейскими брендами. Они в общей сложности обходят японские и американское компании.
Правда, в 2021 году в лидеры вырвался японский бренд Honda, набрав 82 балла из 100. На второй строчке тоже японцы – Subaru (81 балл из 100). На третьем месте американский RAM, который еще недавно был в лидерах. Все позиции можно изучить в таблице ниже.
Эксперты отмечают, что разрыв по удовлетворенности машинами массового и премиального сегментов мизерный. Дэвид Ванамбург, управляющий директор ACSI, считает основным преимуществом премиума крутость и стиль. Но если эти факторы убрать, то машины массового и премиального сегмента по сути одинаковые.
В бюджетных автомобилях потребителям больше всего нравится улучшение безопасности, ходовых качеств и надежности. В премиальном сегменте потребители довольны комфортом, интерьером и безопасностью.
Такие результаты были получены после опроса 4888 автомобилистов по электронной почте в период с июля 2020 года по июнь 2021 года.
* Instagram и Facebook признаны экстремистcкими организациями в России
