Вспоминая возмущение дилеров Hyundai, немецкий бренд может столкнуться с похожей реакцией, если захочет перенести опыт на рынок в России
Компания Audi заявила о запуске удобного сайта по покупке и аренде машин концерна от производителя. Как стало известно «Max-Cars», сервис начали обкатывать в Италии, Франции, Испании, Австралии, Канаде и Японии. Клиенты компании могут купить новую машину или подержанный автомобиль, забронировать машину для аренды. Вскоре должна появиться функциональность по кредитованию и лизингу, а также технического обслуживания уже купленных машин.
«Проект был запущен в 2020 году с пилотным дилером, а позже будет развернут у зарубежных торговых партнеров», – рассказывает пресс-служба Audi.
Недавно о старте продаж через сайт говорили Hyundai. Тогда дилеры в России подняли шум на всю страну. Фактически они лишаются доходов с продажи дополнительного оборудования и услуг, с заключения кредитных договоров. Вероятно, для клиента стоимость приобретения машины в итоге может снизиться, но дилерам остается только выдавать уже оплаченные и оформленные машины. В таком случае они лишаются львиной доли дохода, потому что наценка непосредственно на автомобиль мизерная, не больше 10%.
А еще до этого VAG Group заявила о пристальном контроле над дилерами. Для исключения конфликтов и обмана клиентов, что вредит репутации бренда, запущен искусственный интеллект, отслеживающий новости и социальные сети на предмет негатива.
* Instagram и Facebook признаны экстремистcкими организациями в России
